もし、以上の方法も解消できない場合はご遠慮なく弊社までご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
メールが届かない
メールが届きません
1．メールアドレスの入力ミス：左側の ユーザー情報 をクイックしてから確認
2．メール受信を拒否（特に携帯メールアドレス）受信許可に設定変更。
弊社メールアドレス： ご注文 japanokchina.com@Outlook.com
service@japanokchina.com
予備用：chinaledjapan@gmail.com
japanokchina@Outlook.com
3.メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認頂きます。
迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合があります。
迷惑フォルダにて確認が取れない場合は、「迷惑メール解除設定をお願いします。」
また、お客様お使いのメールサーバーにより、メールが届く前に削除されてしまうことがあり
ますので、その場合は、お手数ですが別のEメールアドレスにて弊社までご連絡をお願い致
します。
尚、自動送信されますメールが、サーバーにより受信拒否され送信エラーとなったご注文
に関しましては、キャンセル処理とさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。
※ドコモのメールアドレスをご利用のお客様へ
弊社からのメールが迷惑メールと判断されることが多く届かない場合があります
ので、「迷惑メール設定解除」と「メール受信テスト」をお願いいたします。
メール受信テスト…「弊社からお客様のEメールアドレスへ連絡
メールが届くか簡単にご確認頂けます。
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そのようなお客様は以下内容をご確認ください。
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ご注文時に入力されたメールアドレスに間違いや問題がないかご確認ください。
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セキュリティソフト（ノートンインターネットセキュリティ等）によりスパム対象になっていないか
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ご確認ください。
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お客様ご利用のメールサーバにおいて受信容量が一杯になっていないかご確認ください。
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メールサーバのフィルタリング機能が有効になっており「迷惑メール」フォルダに移動
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されていないかご確認ください。
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以下ご確認後、どうしても受信出来ない場合には、お問い合わせフォームへご連絡お願いいたします。
メールアドレスの入力間違いや問題の形式
ご注文時に入力されたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。特に、半角ドット（.）
の入力忘れ、半角ハイフン（-）や半角アンダーバー（_）の入力間違いにご注意ください。
メールアドレスには、送信されない等様々な問題に見舞われる形式（RFC違反）があります。
入力されたメールアドレスの内容が、以下のような形式に該当する場合には、
正しくメールが送信されない可能性があります。
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.xxx@xxx.xx.xx |
記号から始まっている |
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x..x@xxx.xx.xx |
記号を連続して使用している |
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xxx.@xxx.xx.xx |
＠の直前に記号を使用している |
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xxx@xxx.xx.xx |
使用出来ない記号を使用している |
以下のような形式へ準拠するとトラブルが避けられる場合があります。
セキュリティソフトによるスパム設定
お使いのパソコンにインストールしてあるセキュリティソフトによっては、メール受信時に
スパムフィ
ルタ機能があり、自動で迷惑メールフォルダに移動したり、削除する機能が
ある場合もございます。当店からのメールアドレス、またはドメイン 「japanokchina.com」が、
スパム対象となっていないかご確認してください。
もしスパム対象となっている場合には、当店のドメイン「japanokchina.com」からのメール
アドレスを受信許可されるよう設定してください。詳細につきましては、お使いの各
セキュリティソフトをご確認ください。
メールサーバ受信容量が満タン
メールサーバで保管されているメールが、規定の容量に至ると、メールが受信出来なくな
る場合があり
ます。受信できるメールの容量は、お客様のご利用のプロバイダやメール
サービスによって異なります。ご利用のメールサーバ容量をお確かめになり、容量が一
杯の場合には、古いデータを削除して容量を確保してください。
メールサーバでのフィルタリング機能
ご利用いただいているメールサービスによっては、初期状態からスパムフィルタリング
機能が有効に
なっている場合もございます。特に設定していなくても、メール本文に
リンクが記載されている場合や、初めて受信したメールアドレスの場合など、自動で
迷惑
フォルダに移動したり削除されてしまう場合もございます。
このような場合には、パソコンや携帯電話・スマートフォンから、当店のドメイン
「japanokchina.com」からのメールを受信許可するように設定していただく必要があります。
メール受信許可設定もご確認ください。
＜Yahoo!メールをお使いの方＞
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Yahoo!メールで受信許可するには
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Yahoo!メールにログイン、画面右上の【メールオプション】をクリックして下さい。
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次に【フィルターと受信通知設定】をクリック、 【追加】をクリックして下さい。
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設定を次のようにします。 【 Fromが [japanokchina.com]
[を含む] 】
-
【
移動先フォルダ:[受信箱] 】
-
最後に【保存】をクリックして終了です。
>>
Yahoo!メールで受信出来ない場合の確認項目はこちらをご覧下さい
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＜Hotmailをお使いの方＞
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Hotmailで受信許可するには
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-
Hotmail
にサインインして、【オプション】をクリックします。
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-
迷惑メール処理の【セーフリスト】をクリックします。
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【精力剤媚薬問屋】のドメイン【japanokchina.com】を追加します。
-
最後に【OK】をクリックして終了です。
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＜携帯電話のメールアドレスをお使いの方＞
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AU（エーユー）で受信許可するには
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ケータイの指定受信リスト設定
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【「Ｅメール」キー】>【Ｅメール設定】>【メールフィルター】 または
-
【「Ｅメール」キー】>【迷惑メー
ルフィルター】
-
【設定・確認する】
> 【暗証番号を入力】>【送信】>【指定受信リスト設定】
-
【精力剤媚薬問屋】のドメイン「japanokchina.com」を入力します。
-
最後に【登録】を押して終了です。
>> 設定手順の詳細はこちらをご覧下さい。
ケータイのURLリンク規制設定の解除
-
【「Ｅメール」キー】>【Ｅメール設定】>【メールフィルター】 または
-
【「Ｅメール」キー】>【迷惑メー
ルフィルター】
-
【設定・確認する】
> 【暗証番号を入力】>【送信】>【その他の設定】
-
【URLリンク規制】>【規制しない】を選択します。
-
最後に【OK】を押して終了です。
>> 設定手順の詳細はこちらをご覧下さい。
スマートフォンの指定受信リスト設定
-
【「Ｅメール」アイコン】>【Ｅメール設定】>【Ｅメール設定】>【その他の設定】>【迷惑メールフィルター】
-
-
【迷惑メールフィルター設定】 > 【暗証番号を入力】>【送信】>【指定受信リスト設定】
-
【精力剤媚薬問屋】のドメイン「japanokchina.com」を入力します。
-
最後に【登録】を押して終了です。
>> 設定手順の詳細はこちらをご覧下さい。
スマートフォンのURLリンク規制設定の解除
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【「Ｅメール」アイコン】>【Ｅメール設定】>【Ｅメール設定】>【その他の設定】>【迷惑メールフィルター】
-
-
【迷惑メールフィルター設定】 > 【暗証番号を入力】>【送信】>【その他の設定】
-
【URLリンク規制】>【規制しない】を選択します。
-
最後に【OK】を押して終了です。
>>
設定手順の詳細はこちらをご覧下さい。
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SoftBank（ソフトバンクモバイル）で受信許可するには
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SoftBank 3Gの場合
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【「Y!」ボタン】>【設定・申込】>【メール設定（アドレス・迷惑メール等）】>【迷惑メールブロック設定】
-
【個別設定】>【受信許可・拒否設定】>【受信許可リスト設定】>【利用する】を選択
-
【精力剤媚薬問屋】のドメイン「japanokchina.com」を入力し【後方一致】を選択します。
-
最後に【設定する】を押して終了です。
>> 詳細の設定手順はこちらをご覧下さい。
SoftBank
スマートフォン、iPhoneの場合
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My
SoftBankへアクセスし、ログイン後に【メール設定（SMS／MMS）】を選択
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迷惑メールブロックの設定の【変更する】を選択
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【個別設定はこちら】>【受信許可リスト設定】> 利用設定を【設定する】を選択
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【精力剤媚薬問屋】のドメイン「japanokchina.com」を入力します。
-
最後に【設定する】を押して終了です。
>>
詳細の設定手順はこちらをご覧下さい。
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ニュースセンター
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